一、服务承诺

1、技术服务

通常的服务是作为产品售后维修维护，而德峰公司将服务作为产品组成的一部分，德峰公司坚信：售后服务是做的，不是说的。

2、售前服务

A、产品制造前与客户有效沟通，充分了解客户的需求，并以专业的水平将客户的需求体现在产品中。

B、将售后服务前移到材料采购、生产制造、运输安装的各个环节，通过选用优质材料，现代化流水线设备，严格的质量保证体系，使产品质量严格把关。

C、为客户提供详细的产品资料，根据客户提出的要求给出好的解决方案，满足客户的要求。

3、售后服务

A、产品售出验收后质保期为12个月，终身维护。质保期内不收取任何费用（易损件及人为造成的损害除外）；质保期外，如有维修、保养只收取零配件工本费用。

B、提供全面性程序服务，维修小组成员将定期对用户进行回访，了解客户的使用情况，如有问题立即处理。

C、维修小组成员随叫随到，第一时间赶到现场，特殊情况随时安客户要求提供满意服务。